目標設定方法

提案するタイミング

提案は、相手が振り返りを行うタイミングに間に合う様に行いましょう。 振り返りの時期は、関係者、チームを取り巻く組織では予算編成、組織変更、担当者変更など様々な変化が発生します。 このため、これまで予算の都合で承認されなかったことや、時期的に実行するのが難しかったことも、このタイミングであれば前に進められる可能性があります。 未来のことを予測することは難しいですが、顧客からの依頼や指示を待つだけでなく、先に提案するといった行動をとることが、能動的なサイクルを生み出すことにつながります。

期の変わり目にニーズに関する情報収集をする方法

期の変わり目は、組織自体に様々な変更があるため、ニーズや背景も変わりやすい時期です。 必ず何かしらの変化があるものと考え、その変更を確認しにいきましょう。 特にチームの目標設定などは期ごとに行うものなので、そのタイミングで必ず、特に顧客のニーズは改めて確認しましょう。 情報収集のポイント ① 顧客やエンドユーザーのニーズ 　「顧客やエンドユーザーから寄せられたご意見(VOC)」の収集や、「満足度調査」を定期的に行っている場合は、１つの参考情報として活用します。 　また、顧客やエンドユーザーとの接点がある業務であれば、そこから得られる満足度の変化、要望やニーズの変化を改めて整理します。 ② 関係者のニーズ 　関係者が感じているチームに対する満足度を確認するには、直接ヒアリングすることが望ましいですが、直接の会話の機会が持ちにくい場合はアンケート調査を行います。

チームで短期間で施策を進めるときの割振りのコツ

顧客から短期間で成果を出さないといった急な依頼を受けたり、他の重要施策を優先していて、残り期間が短くなってしまい、短期間で高い成果を出さなければならないようなシーンは、特に期の変わり目などに、発生しやすいです。 このような状況で、チームで効率よく進める際に、タスクの割振りで気を付けるべきことを紹介します。 ポイントは、得意なことを割り振りすることと、工数を捻出することです。 ・割振りは工数の平等性より、適性を重視する 　チームに対して平等に割り振るために、必要工数を参考にしてバランスを取ろうとすると必ず失敗します。 　人には得手不得手があります。得意な分野はすぐに動くことができますが、苦手な分野は時間がかかります。 　短期間で成果を出さないといけない場合は、得意な分野を割り振るようにすると、工数も想定よりもかからず、より効果が出やすくなります。 　苦手な分野だからこそ、やりたいということもありますが、短期間では育成をするという余裕もありません。得意な人へ必ず割り振りましょう。 ・必要工数を捻出する 　割り振りを行った後は、工数を捻出するために、何かをやめないといけません。 　優先度が低いことや、他の人に引き渡せるものがないか、チーム内ですり合わせることが大切です。 　それでも上乗せでやらねばならないときは、一時的に業務負荷が高まります。 　一定の残業を見込んで活動を出来る様に、割り振ったチームメンバーと一定の業務負荷について、合意形成を取る様にしましょう。 ・WBSを、100％じゃなくてよいから作る 　わかる範囲で構いませんので、必要なことを書き出しましょう。カテゴリでいえば大中カテゴリーで構いません。 　割振りは、この中カテゴリに対して割り振るようにしましょう。細かな裁量も含めて割振りをした人へ任せることが大切です。 ・進捗状況を共有する場を、普段より細かく設定する 　WBSもあえて不完全なまま進めているため、細かい軌道修正は必ず発生します。 　更に、無理やり工数を捻出しているため、本来の業務への影響も発生しやすい状況が続きます。 　このようケースでは、特に作業時間を捻出したくなりますが、細かく状況を伝え合わなければ、何も修正ができませんので、15分/1日でもいいので、必ず場を作ってください。 　どうすればよいか分からない場合も多く出てきます、そのためになるべく関係者が参加できる時間に設定しておくことで、双方にアドバイスを伝え合うことができるようになります。　

体制の見直し方法について

体制の見直しは、現状起こっている問題や懸念するリスクに対応する為に実施する場合が多いですが、個人のキャリア志向性に合わせた体制変更を行う事が望ましいでしょう。特にチームのパフォーマンスを高めるには、スキル・経験をマッチングさせる事だけなく、「志向性」をマッチングさせる事が重要になります。また体制の見直しは人員育成により実現できるのか、人員交代を行うべきなのかなど、あらゆる手段を有効に活用し最大限の価値が提供できる体制を模索していきましょう。